| <![CDATA[<cite id="xjffl"></cite>]]><![CDATA[<ins id="xjffl"></ins>]]> | |
|
| |
| |
| | |
| | |
|
<![CDATA[<ins id="xjffl"><noframes id="xjffl">]]>
| | |
| | |
|
售后服务机构
同方吉兆以不断提高客户满意度为衡量所有工作的准绳，经过多年发展，逐步建立了完备的售后服务机构，培养了一批经验丰富的技术服务人员，形成了一整套高效的售后服务体系。
公司设立售后服务部，负责组织和管理售后服务。公司研发、生产、营销等相关部门提供支持和配合，全力提供优质服务。
售后服务部下设如下服务机构：
• 呼叫中心
• 密云客户服务中心（兼华北区客户服务）
• 鞍山客户服务中心（兼东北区客户服务）
• 五个大区客户服务组（华东、华南、华中、西北、西南）
• 海外客户技术服务组
全国服务热线：400-601-0338
呼叫中心服务项目
• 受理客户设备安装调试申请
• 受理客户设备故障申告和报修
• 生成、分发服务工单并跟踪处理过程
• 受理客户投诉和回复处理情况
• 客户电话回访
客户呼叫处理系统
• 客户来电时自动调出数据库中的客户信息和设备明细
• 标准化的服务工单创建、分发、处理、跟踪、回访流程
• 完善的工单录入、查询、检索、统计分析功能
客户呼叫处理系统
